黃宇宣的部落格

一直都知道linepay有綁定才有回饋點數的情況.

這次的問題是己付款但分期之間..卡片重新換發導致舊卡失效後的點數問題..

一開始本來想說就不要麻煩再打客戶..我舊卡(無效中)依然綁在linepay上..

其間..點數依然順利撥入.(而且是顯示舊卡號)

之後因為想新增卡片(腦袋一時沒想到...)很順手就把舊卡刪了..就開始了我的打客服&等待之旅..

打給中信鼎極客服

.客服最初是說把新卡掛上..刪了舊卡即可..

後來覺得客服不太懂我再說什麼~~一直解釋後...

她最後去詢問和確認後..告知這部分的回饋可能要問linepay有沒有連動..我必需和linepay確認

打給linepay客服

linepay的客服比較有懂我在說什麼,說溝通的很快..

客服回:

"因為他們付款點數的部分是和中信連動的..

也就是依中信給他們的資料來做點數的回饋."

所以這部分是要問中國信託(開始loop了)

還好我立馬和linepay客服說:

"可是中信鼎極卡客服說..這部分要問你們有沒有更動資料...叫我來問你們耶!!"

linepay的客服聽到後..便和我要了信用卡的資料,

(只有給卡號..其它都沒有給,全給我也怕被盜刷..想說她再要下去我會拒絕提供呢..)

linepay的客服最後很制式的回我:

"因為這部份他們還是得和中國信託相關單位進行確認..才有辦法回覆我..所以需要我等一些時間..

主要他們點數的回饋就是依中信給的資料回饋."

我問:

可是中信他們那裡都進行換卡動作了..而且這種問題你們都沒有遇見過?

(有點意外丫...都過了8個月了..都沒有人有這樣問題...)

客服制式回答:

"因為這部份他們還是得和中國信託相關單位進行確認..才有辦法回覆我..所以需要我等一些時間..

主要他們點數的回饋就是依中信給的資料回饋."

後面不管我怎麼問這客服都回類似的話...不得不說這客服好專業丫..有回答但沒有正面回覆..又不得罪人..

在ine官網上找到的問答