華航把我的行李箱摔壞了~賠一個給我－黃宇宣的部落格

12/13號從上海回台北..

拿行李時..發現我的行李箱壞了~少了輪子還有破洞..

本來覺得就倒楣..便宜貨又趕時間回台南..

就沒想那麼多就走了~~

直到回家我媽才說那要叫華航賠啦..弄成這樣要賠啦..

我說行李箱沒在賠的吧?聽說很多人都被摔壞丫..

後來因為在忙..隔了幾天才去查~發現還真的能賠,

華航官網有寫 "可於7天內以書面形式向華航辦公室申報"

當然這是事後補救的方式..

12/17

我打給華航客服..轉了好幾次..才打對人..

因為這是行李組負責..所以要打到行李組03-3834678 不過我打去..是和我說我是松山的..要找台北的又給我一個電話02-25146079(這個才對)

華航的小姐問我當天沒有發現嗎?沒有當下處理是很難求證是他們弄壞的..

請我以後要記得~損壞的當下..要立刻找他們處理喔~

"意思是我不用舉證也行,他們先處理"(態度還蠻客氣,且有意思要處理的fu~)

但我和華航說,因為那天我接下來趕搭高鐵,加上也沒想太多..不知道他們能處理..所以就先走了..

但是~~我應該可以舉證..因為那天我剛好有被檢疫人員抓出來~米格魯他聞到我身上有香蕉..

所以我有去櫃台檢疫...拿出香蕉(我根本忘了它的存在..),而且還有和檢疫人員說明..我行李箱壞了只能靠牆放..

華航小姐說那請我提供一些必要資料~

以下為他們傳給我的簡訊

松山機場華信航空行李組提醒您，如有申請行李損壞需求，請於7日內（即12／20前）回傳相關資料之清楚照片至行李組信箱，我們收到來信後會盡快與您聯繫。
行李組信箱：
TSALLAE@mandarin-airlines.com
建檔所需資料：
1.本人護照照片頁
2.損壞行李整體照片及損壞部位（輪子）特寫
3.損壞行李之行李條
4.本人當班機之登機證

我問小姐..行李條是那個貼在行李箱上大大的那張嗎??小姐說是的~~那才能證明是那件行李,

我說可是我在整理行李時就順手撕了耶..不過小張的我都還留著..有寫BAG的.

小姐說那有6個號碼的也是~(還好..華航通常會貼兩部分..小張&大張的)

然後我就全部照給他們...資料也回傳了....

當天華航就回覆我了..看起來損壞蠻嚴重也不建議修復~~

他們決定賠一個新的行李箱給我